注文後配送遅延のページを見つけ、
遅延期間中の注文の場合キャンセルを受け付けると記載があったので、遅延されたら利用したいタイミングに間に合わないと思い問い合わせからキャンセルの依頼をしました。
カスタマーサポートから連絡があり、
私の注文の場合は遅延しないので、
キャンセル取り消しをしないかと言われましたが
既に別のサイトで注文をしてしまっていたので
キャンセルでお願いしますと連絡をしました。
3日経っても返事が来ませんでしたが
受付されたものと思っていたら商品が届きました。
キャンセルをお願いしたカスタマーサポートへ問い合わせると
私の注文は、注文日が遅延期間外なのでキャンセルは出来ないと返事がありました。
サイト内に遅延期間に注文したものが対象と記載が元々なく、
私は遅延期間に到着予定日が被る注文が対象だと思っていたので
商品到着前に問い合わせをしキャンセルの依頼をしました。
サイト内のどこに記載があるのか、と
はじめの返信は何だったのか？
と質問をしてもはぐらかされ質問への回答がないため
2度サイト内のどこに記載があったのか質問すると、
サイト内の文言をこっそり変えて
ここに記載があると伝えてきました。
対応が怪しいなと思った時にサイトの
スクリーンショットを撮っていたので
こっそり変えた事に気がつきました。
一度も謝罪がない上に、頑なに私の落ち度で
顧客都合のキャンセルだと繰り返し伝えて来られ、
挙げ句の果てには嘘までつかれ、本当に最悪な気分でした。
幸せなマタニティーライフを過ごしていたのに、
本当に最悪な気分にさせられました。
送料はこちら負担で今回はキャンセルに応じる
というような悪魔で非を認めない対応を最後までされましたが
もう関わりたくもないのと、どうしても返金してもらいたくて
問い合わせをしているわけではないのでお断りしました。
会社が悪いというより、そのカスタマーサポートの
対応が悪いだけな可能性はありますが、
もう一生こちらの店舗で購入する事はありません。
一目惚れして買いました。
現物も写真通り、かわいい！
ただ、中にあるタグが固くて痛いので、切りました。
157cm、47キロでMがピッタリでした。
すっごく足がきれいに見えます…！
164cm 52キロですが、Mサイズがちょうど良かったです。
レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
身長や体型、サイズ感について具体的にご共有いただき、他のお客様にとっても参考になる内容と感じております。
いただいたご意見は、今後の商品案内やサイズ選びの参考として大切に活用してまいります。
感謝の気持ちとして、別途メールにてクーポンをお送りいたしますので、ぜひ次回のお買い物にご利用ください。
今後ともundigi(アンデジ) をよろしくお願いいたします。
2年前から使っていて、そろそろ洗濯しても匂いが取れなくなってきてしまいましたが、何度も使用したのにくたりませんでした。お花の柄が可愛く、ヨガの先生に褒めてもらえました。
まな様
この度は、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
2年前から今日まで、当店のブラキャミソールを大切にご愛用いただけているとのこと、スタッフ一同大変感激しております。
「何度も使用してもくたらなかった」という耐久性に関するお声は、何よりの励みとなります。
また、華やかなお花柄がヨガの先生にもご好評だったとのこと、大変光栄です。
お手入れについてのご報告もありがとうございます。
新しいウェアをお迎えいただく際も、ぜひ当店のラインナップをご覧いただけますと幸いです。
ご投稿のお礼として、次回のお買い物でご利用いただけるクーポンをお送りいたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ヨガウェア専門店 undigi(アンデジ)
